Сервисный центр

По вопросам сервисного обслуживания смесителей, кухонной встраиваемой техники Franke Вы можете обратиться:

по телефону горячей линии с понедельника по пятницу 9:00-18:00

8 800 333 58 55 

либо делайте запрос по адресу электронной почты

ks-info.ru@franke.com

либо скачать посмотреть список сервисных центров на территории РФ

https://www.franke.com/ru/ru/ks/support/customer-service.html


Все условия гарантии регулируются действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» компания ООО Франке Руссия устанавливает следующие гарантийные сроки на продукцию:




  1. кухонные мойки из нержавеющей стали FRANKE – 15 лет на коррозионную устойчивость материала
  2. кухонные мойки из нержавеющей стали eurodomo – 10 лет на коррозионную устойчивость материала
  3. кухонные мойки FRAGRANITE® , FRACERAM® , Tectonite® – 3 года
  4. смесители FRANKE, на качество материала – 5 лет
  5. смесители FRANKE, на качество комплектующих – 1 год
  6. кухонная техника FRANKE – 2 года
  7. кухонные вытяжки FRANKE – 2 года
  8. кухонные вытяжки eurodomo – 2 года.



Гарантия на мойки не действительна в случаях:


  • несоблюдения инструкции по монтажу, обслуживанию и уходу
  • повреждения при транспортировке, установке и неправильной эксплуатации
  • царапины и сколы, нанесенные в процессе эксплуатации
  • загрязнения и пятна известкового налета
  • использование запасных частей чужого происхождения
  • пятна и деформации, возникшие при нагревании
  • неправильно просверленные отверстия
  • ремонт или переделка изделия посторонними лица (неуполномоченными для проведения таких работ)
  • использование изделия не по его функциональному назначению